Contraintes horaires
Tenez compte des créneaux renseignés lorsque certains rendez-vous doivent avoir lieu dans une plage horaire définie.
Service après-vente
Organisez les tournées SAV sans recomposer chaque journée à la main.
Entre les rendez-vous déjà confirmés, les contraintes horaires et les durées d'intervention variables, une journée SAV peut rapidement devenir difficile à équilibrer. Routelium rassemble les informations utiles pour construire des tournées lisibles, puis laisse le responsable vérifier chaque proposition avant le départ.
Enjeux métier
Les contraintes quotidiennes d'un planning SAV
Une bonne tournée doit limiter les détours sans perdre de vue les horaires annoncés aux clients et la réalité des interventions.
Durées variables
Renseignez une durée prévue pour éviter de construire une journée théorique impossible à tenir sur le terrain.
Plusieurs techniciens
Répartissez les interventions entre plusieurs véhicules et contrôlez la charge de chaque tournée.
Adresses dispersées
Visualisez les arrêts sur la carte pour repérer les détours et vérifier la cohérence géographique du planning.
Du fichier d'interventions à une feuille de route exploitable
Les clients, adresses, horaires et durées sont regroupés dans un même outil. Après sélection des interventions et des véhicules, Routelium propose un ordre de passage que le responsable peut relire sur la carte puis transmettre aux techniciens.
Méthode
Préparer une journée SAV en trois étapes
Rassembler les rendez-vous
Saisissez ou sélectionnez les interventions avec leur adresse, leur durée et leur éventuelle contrainte horaire.
Calculer les tournées
Choisissez les véhicules disponibles et lancez une optimisation fondée sur les temps de trajet et les informations saisies.
Contrôler puis transmettre
Relisez l'ordre des visites, vérifiez la carte et préparez une feuille de route claire pour chaque technicien.
FAQ
Questions fréquentes — Service après-vente
Oui. Plusieurs véhicules peuvent être utilisés pour répartir les interventions et produire des tournées distinctes. Le responsable conserve la possibilité de contrôler le résultat avant validation.
Oui. Les contraintes horaires renseignées lors de la préparation sont prises en compte pour construire une tournée compatible avec les créneaux annoncés.
Les tournées validées peuvent être consultées sur carte et préparées en PDF afin de transmettre un ordre de passage compréhensible.
Démarrage
Testez Routelium sur une journée réelle de votre SAV.
Ajoutez quelques interventions, vos véhicules disponibles et comparez la proposition avec votre planning habituel.